Un congreso puede señalarse en tres aspectos:
• Aspecto humano o de gestión humana:
o Organizadores
o Patrocinadores
o Participantes
Congresistas y acompañantes
Invitados
• Aspecto político o de gestión de objetivos, fines y medios:
o Por sus objetivos propios del congreso: implícitos y explícitos
o Por el ámbito geográfico en que se celebre
• Aspecto económico o de gestión material:
o Ente o asociación organizadora
o Ámbito geográfico receptor del mismo y su valoración turístico-comercial
Un congreso es un planteamiento técnico que se adecua desde la comunicación interpersonal y que se entiende como una técnica de relaciones públicas cuando se define como la reunión de personas con un mismo fin y por afinidad en donde comparten actividades, trabajos y tareas, ayudado de cualquier material que ayude al fin.
Se puede señalar que el congreso es un planteamiento de información-comunicación, basado en la relación interpersonal.
Del mismo modo, un congreso puede ser de distintas clases, pero se autoconfigura y determina por dos factores:
• Por sus participantes-congresistas
• Por la actividad que realizan los mismos. Antes y después.
Diferentes tipos de reuniones grupales organizadas
• Asamblea:
Reunión numerosa de personas convocadas para algún fin.
• Conferencia:
Plática entre dos o más personas para tratar de algún punto o negocio.
• Congreso:
Junta de varias personas para deliberar sobre algún negocio y, más comúnmente, la que se hace para tratar de asuntos de gobierno y ajustar las paces entre naciones.
• Convención:
Ajuste y concierto entre dos o más personas o entidades
• Foro:
Plaza donde se trataba en Roma los negocios públicos y donde el pretor celebraba los juicios.
• Jornada:
Camino que yendo de viaje se anda regularmente en un día.
• Mesa redonda:
La que no tiene ceremonia, preferencia o diferencia en los asientos. Grupo de personas que se reúnen para confrontar opiniones sin diferencia de jerarquía entre los participantes
• Panel:
Cada uno de los compartimientos limitados comúnmente por fajas o molduras, en que para su ornamentación se dividen los lienzos de la pared, las hojas de puertas, etc.
• Seminario:
Clase en que se reúne el profesor con los discípulos para realizar trabajos de investigación
• Simposio:
Conferencia o reunión en que se examina y discute determinado tema.
martes, 3 de noviembre de 2009
martes, 13 de octubre de 2009
La conferencia de prensa como técnica de Relaciones Públicas
La conferencia de prensa como técnica de Relaciones Públicas
La idea que se tiene acerca de la rueda o conferencia de prensa, todavía no es de un concepto específico para los profesionales que usan estos términos. En el libro, el autor da la definición de cada uno, expuesta por López de Zuazo.
Rueda de prensa
Modalidad de entrevista en la que un personaje de actualidad (torero, futbolista, artista, etc.) convoca a varios periodistas para dar a conocer un hecho (boda, nacimiento de un hijo, nuevo disco) y someterse a las preguntas de los informadores.
Conferencia de prensa
Reunión de periodistas especializados con un personaje, quien convoca a los informadores, realiza una exposición del tema y se somete a las preguntas sobre lo expuesto. Puede haber un comunicado oficial, que se facilita a los periodistas convocados.
Definido esto, se puede apreciar que las diferencias entre cada una son mínimas y, por el hecho de que en una el personaje que convoca sea de actualidad y, en el otro no, no define ni marca una diferencia abismal entre término y término. En este sentido, el autor justifica la utilización del término conferencia de prensa como el que va a ser usado debido a su procedencia y a su utilización, que es internacionalmente aceptada. En primer lugar, se tiene que si una conferencia de prensa se convoca con el motivo de comunicar algo nuevo, se sobre entiende que va a haber una noticia, por esa razón se hace la convocatoria.
Un punto importante en tomar en cuenta es que la conferencia de prensa, propiamente dicha, es realizada por periodistas y, también, por profesionales en relaciones públicas. Y, en algunas oportunidades, trabajan en conjunto para su realización.
El autor hace referencia a un cuadro en el que detalla el modelo que se detalla en una conferencia de prensa.
Emisor: portavoz, fuente.
Mensaje: contenido inicial de la información, interpretaciones, aclaraciones o puntualizaciones, contenido final de la información.
Canal: periodista, agencia de prensa, medio de comunicación.
Receptor: lector, radioyente, televidente, audiencia.
Incidencia social: líderes de opinión, opinión pública.
Como punto final se debe tener en cuenta que los objetivos planteados dentro de una conferencia de prensa debe delimitarse desde el principio, del mismo modo de estudiarlos para ver si es necesario convocar a una conferencia de prensa.
La idea que se tiene acerca de la rueda o conferencia de prensa, todavía no es de un concepto específico para los profesionales que usan estos términos. En el libro, el autor da la definición de cada uno, expuesta por López de Zuazo.
Rueda de prensa
Modalidad de entrevista en la que un personaje de actualidad (torero, futbolista, artista, etc.) convoca a varios periodistas para dar a conocer un hecho (boda, nacimiento de un hijo, nuevo disco) y someterse a las preguntas de los informadores.
Conferencia de prensa
Reunión de periodistas especializados con un personaje, quien convoca a los informadores, realiza una exposición del tema y se somete a las preguntas sobre lo expuesto. Puede haber un comunicado oficial, que se facilita a los periodistas convocados.
Definido esto, se puede apreciar que las diferencias entre cada una son mínimas y, por el hecho de que en una el personaje que convoca sea de actualidad y, en el otro no, no define ni marca una diferencia abismal entre término y término. En este sentido, el autor justifica la utilización del término conferencia de prensa como el que va a ser usado debido a su procedencia y a su utilización, que es internacionalmente aceptada. En primer lugar, se tiene que si una conferencia de prensa se convoca con el motivo de comunicar algo nuevo, se sobre entiende que va a haber una noticia, por esa razón se hace la convocatoria.
Un punto importante en tomar en cuenta es que la conferencia de prensa, propiamente dicha, es realizada por periodistas y, también, por profesionales en relaciones públicas. Y, en algunas oportunidades, trabajan en conjunto para su realización.
El autor hace referencia a un cuadro en el que detalla el modelo que se detalla en una conferencia de prensa.
Emisor: portavoz, fuente.
Mensaje: contenido inicial de la información, interpretaciones, aclaraciones o puntualizaciones, contenido final de la información.
Canal: periodista, agencia de prensa, medio de comunicación.
Receptor: lector, radioyente, televidente, audiencia.
Incidencia social: líderes de opinión, opinión pública.
Como punto final se debe tener en cuenta que los objetivos planteados dentro de una conferencia de prensa debe delimitarse desde el principio, del mismo modo de estudiarlos para ver si es necesario convocar a una conferencia de prensa.
martes, 29 de septiembre de 2009
Aspectos y Métodos de las Técnicas de Relaciones Públicas
Aspectos y Métodos de las Técnicas de Relaciones Públicas
Imagen Pública
En esta parte del libro, el autor define una serie de conceptos y modos en los que la imagen juega un papel importante, no sólo en cómo es percibida si no por qué es percibida de esa manera. En primer lugar nos intenta dar una definición de imagen.
Nos dice que la idea es la representación de lo abstracto y la imagen es la representación de lo particular. Imagen viene del latín Imago, que significa parecido. En ese sentido, en relaciones públicas, la imagen tiene un valor funcionalista. Una imagen pública ha de tener relación con el contexto cultural y social para que sea informacional y comunicacional. La imagen pública, en fines para las relaciones públicas, debe despertar confianza.
A través del tiempo hemos visto como los medios han usado y siguen usando el concepto de imagen. En la política también es usado en varias oportunidades, al igual cuando hay problemas o se quiere decir algo bueno de un gobierno. Siempre está presente la imagen. Y, en muchos casos, el concepto de imagen sirve de igual modo para ayudar como para desprestigiar algo o a alguien.
En el proceso para la creación de imagen se divide en la creación de la imagen de alguien, entendida como persona física y la creación de la imagen de algo, un grupo, una institución, etc. Según el autor, la imagen se crea con el fin de emitir y significar algo. Lo emitido son los valores y cosas y el significado es lo recibido y captado.
Otro punto dentro de lo que es imagen es el proyecto gráfico. En este punto es donde se combina la idea visual, el símbolo o la imagen, propiamente dicha como imagen, en referencia, por ejemplo, de la marca de un producto. Entonces tenemos que para el proyecto gráfico se toman en cuenta conceptos como: marca de fábrica (para diferenciar una empresa), marca de producto (para diferenciar un producto de otro), emblema o símbolo institucional (para diferenciarla como institución, escuela, club, etc.), símbolos de sociedad (incluye marcas de fábrica, de producción), logotipo, grafismos de empresa (comunicación visual creada por una empresa para facilitar sus operaciones).
La imagen pública, ya sea de una persona o empresa, significa derechos y obligaciones. En el sentido de mantenerla, crearla y desarrollarla.
Dentro de la evolución que han dado las empresas y el mercado, la imagen pública, como concepto, ha debido evolucionar también para estar de acuerdo con los cambios. Por ejemplo, el balance social se encuentra dentro de una empresa junto a los indicadores económicos, ya sea el balance contable o económico. En ese sentido, el balance social se ve inmerso en las actividades y tareas que desarrolla una empresa. Entonces, se afirma que el balance social se define como un término nuevo, que se preocupa por la imagen pública de la empresa dentro de la actividad social que realiza y del mismo modo la comunicación que da. El balance social no modifica la estructura jerárquica de la empresa, incorpora una dimensión informativa.
La información periodística y las RR.PP
La información como concepto, puede verse desde diferentes puntos. Sin embargo, para lo que nos interesa en el desarrollo de las relaciones públicas se define un concepto en el libro que dice: consiste en la reunión, tratamiento y difusión de las noticias conseguidas, bien recibidas de otros centros de información. Entonces, en ese sentido, podemos decir que, básicamente, la función que tienen las relaciones públicas al momento de difundir una información, se sitúa, paralelamente, con lo que puede hacer un periodista. Con la diferencia en que, el primero difunde la información luego de haberla conseguido de un centro de información, y el segundo tiene que buscar la información que va a publicar de fuentes y diversos medios. En cuanto a la función del relacionista público, el tratamiento que da es la selección y elaboración de la nota que tiene y desea comunicar. Y por difusión es la manera adecuada en la que se busca divulgar el materia que se tiene a través de medios de comunicación o agencias de información.
Imagen Pública
En esta parte del libro, el autor define una serie de conceptos y modos en los que la imagen juega un papel importante, no sólo en cómo es percibida si no por qué es percibida de esa manera. En primer lugar nos intenta dar una definición de imagen.
Nos dice que la idea es la representación de lo abstracto y la imagen es la representación de lo particular. Imagen viene del latín Imago, que significa parecido. En ese sentido, en relaciones públicas, la imagen tiene un valor funcionalista. Una imagen pública ha de tener relación con el contexto cultural y social para que sea informacional y comunicacional. La imagen pública, en fines para las relaciones públicas, debe despertar confianza.
A través del tiempo hemos visto como los medios han usado y siguen usando el concepto de imagen. En la política también es usado en varias oportunidades, al igual cuando hay problemas o se quiere decir algo bueno de un gobierno. Siempre está presente la imagen. Y, en muchos casos, el concepto de imagen sirve de igual modo para ayudar como para desprestigiar algo o a alguien.
En el proceso para la creación de imagen se divide en la creación de la imagen de alguien, entendida como persona física y la creación de la imagen de algo, un grupo, una institución, etc. Según el autor, la imagen se crea con el fin de emitir y significar algo. Lo emitido son los valores y cosas y el significado es lo recibido y captado.
Otro punto dentro de lo que es imagen es el proyecto gráfico. En este punto es donde se combina la idea visual, el símbolo o la imagen, propiamente dicha como imagen, en referencia, por ejemplo, de la marca de un producto. Entonces tenemos que para el proyecto gráfico se toman en cuenta conceptos como: marca de fábrica (para diferenciar una empresa), marca de producto (para diferenciar un producto de otro), emblema o símbolo institucional (para diferenciarla como institución, escuela, club, etc.), símbolos de sociedad (incluye marcas de fábrica, de producción), logotipo, grafismos de empresa (comunicación visual creada por una empresa para facilitar sus operaciones).
La imagen pública, ya sea de una persona o empresa, significa derechos y obligaciones. En el sentido de mantenerla, crearla y desarrollarla.
Dentro de la evolución que han dado las empresas y el mercado, la imagen pública, como concepto, ha debido evolucionar también para estar de acuerdo con los cambios. Por ejemplo, el balance social se encuentra dentro de una empresa junto a los indicadores económicos, ya sea el balance contable o económico. En ese sentido, el balance social se ve inmerso en las actividades y tareas que desarrolla una empresa. Entonces, se afirma que el balance social se define como un término nuevo, que se preocupa por la imagen pública de la empresa dentro de la actividad social que realiza y del mismo modo la comunicación que da. El balance social no modifica la estructura jerárquica de la empresa, incorpora una dimensión informativa.
La información periodística y las RR.PP
La información como concepto, puede verse desde diferentes puntos. Sin embargo, para lo que nos interesa en el desarrollo de las relaciones públicas se define un concepto en el libro que dice: consiste en la reunión, tratamiento y difusión de las noticias conseguidas, bien recibidas de otros centros de información. Entonces, en ese sentido, podemos decir que, básicamente, la función que tienen las relaciones públicas al momento de difundir una información, se sitúa, paralelamente, con lo que puede hacer un periodista. Con la diferencia en que, el primero difunde la información luego de haberla conseguido de un centro de información, y el segundo tiene que buscar la información que va a publicar de fuentes y diversos medios. En cuanto a la función del relacionista público, el tratamiento que da es la selección y elaboración de la nota que tiene y desea comunicar. Y por difusión es la manera adecuada en la que se busca divulgar el materia que se tiene a través de medios de comunicación o agencias de información.
martes, 8 de septiembre de 2009
Filosofía organizativa de un programa de relaciones públicas: plan general de operaciones y plan parcial de operaciones.
Filosofía organizativa de un programa de relaciones públicas: plan general de operaciones y plan parcial de operaciones.
Según Fayol, existe una programación, un control de gestión y un control de resultados en cualquier tipo de actividad humana con un mínimo de organización. En las Relaciones Públicas no se podía dar la excepción y gracias a esto podemos saber en cada momento quién hace qué con qué objetivo.
Una actividad, en teoría, se organiza teniendo en cuenta tres fases: inicio, proceso y fin. En este sentido, para las actividades se necesita una programación. De igual modo para las actividades de RR.PP., en que se debe realizar una diagramación de lo que se va a hacer. Un diagrama trata de explicar, de una manera ordenada, qué se va a hacer, quién y cuándo se hace. Para graficar esto, se emplean listas de control, en las que se ve que se va a hacer y, una vez realizado, señalar que ya se realizó. También se usan cuadros en los que se detalla las actividades y el tiempo en el que se van a realizar, así mismo como quien está a cargo.
Plan General de Operaciones (P.G.O.)
En este plan se señala el objeto, qué se va a realizar o la acción a ejecutarse, el concepto, que es todo el proceso que se tiene que desarrollar, el responsable, es el coordinador del trabajo más no el que lo realiza y la fecha final, condicionada por el objeto y el concepto.
Plan Parcial de Operaciones (P.P.O.)
En un plan parcial, se señalan el concepto, la realización, el responsable y la fecha de entrega. En el concepto se puntualiza lo que se debe realizar dentro de la acción.
*En todo programa de RR.PP., se debe especificar y señalar, con anticipación, dentro del Plan General De Operaciones (P.G.O.) y Plan Parcial de Operaciones (P.P.O.), las necesidades, requerimientos y especificaciones, para saber quién va a realizar qué y cuándo lo debe hacer.
Las Ciencias de la Comunicación e información desde la perspectiva de las técnicas de relaciones públicas
Comunicación Oral
En los últimos años se ha dado un interés por el proceso de comunicación interpersonal oral. Se habla de problemas de comunicación. Para las relaciones públicas también existe este problema, pero llevado a distintos segmentos de la sociedad actual. Debido a esto es la importancia que tiene conocerlo para dar soluciones.
El autor clasifica la conversación como un proceso bidimensional, que tiene un doble contenido:
a) Componente intelectual (Forma)
Son las palabras y sonidos del mensaje. No plantea formas de error salvo que el receptor decodifique otro significado del que realmente quiere transmitir el emisor.
b) Componente afectivo (Fondo)
Es la expresión que manifestamos al decir un mensaje. Muchas veces puede ser inconciente, es decir que no nos damos cuenta que estamos “añadiendo” o “quitando” algo del mensaje, distorsionando lo que queríamos comunicar en un principio. El componente afectivo se transmite a través del tono de voz, la mirada y los gestos faciales o corporales.
Gran parte de la comunicación se basa en el escuchar. Así, para que una escucha sea buena debe cumplir lo siguiente:
a) Interés y concentración
Para llevar nuestra atención adecuadamente hacia el mensaje escuchado.
b) Agotar la capacidad de recepción
Para comprender lo más que se pueda. La capacidad que tenemos de recepción es de 400 palabras por minuto. Sin embargo, al hablar sólo se hace a 125 palabras por minuto, lo que ocasiona que tendamos a distraernos y prestemos atención a otros mensajes.
c) Superar los obstáculos psíquicos
Cuando escuchamos, lo que imaginamos que nos narra el emisor no son las mismas imágenes que creamos de las que tiene el emisor en su cabeza. No debemos tener conclusiones apresuradas. Así también cuando creamos anticuerpos con el emisor o cuando nos cae bien, no debemos dejar que esto influya en lo que nos dice.
d) Escucha selectiva
No se puede atender a todo lo que escuchamos. Tampoco todo lo que se dice va a resultar interesante para nosotros. La idea es estar atento y seguir el tema sin perderse y siempre poder responder ¿de qué está hablando ahora?
e) Escucha crítica
Abarca la calidad de información y los objetivos del emisor. Así también con nuestro comportamiento luego de haber escuchado el mensaje.
Comunicación Escrita. La Revista de Empresa
En el punto anterior vimos lo que era comunicación oral. Ahora la comunicación escrita basada en la Revista de Empresa.
La Revista de Empresa es una publicación periódica. Forma parte del sistema de comunicación de la empresa, teniendo como objetivo la integración del público de la empresa, entre el personal, para que sientan que pertenecen a la empresa.
Debe ser necesaria ya que tiene una finalidad (formar lazos de unión entre los trabajadores, informar sobre la empresa). Intencional porque tiene objetivos (establecer relación entre la dirección de la empresa y los empleados) y controlada porque se deben verificar si los objetivos se logran.
De igual modo, la revista puede dirigirse a sus públicos internos y también a los externos como directores de otras revistas de empresa.
Según Fayol, existe una programación, un control de gestión y un control de resultados en cualquier tipo de actividad humana con un mínimo de organización. En las Relaciones Públicas no se podía dar la excepción y gracias a esto podemos saber en cada momento quién hace qué con qué objetivo.
Una actividad, en teoría, se organiza teniendo en cuenta tres fases: inicio, proceso y fin. En este sentido, para las actividades se necesita una programación. De igual modo para las actividades de RR.PP., en que se debe realizar una diagramación de lo que se va a hacer. Un diagrama trata de explicar, de una manera ordenada, qué se va a hacer, quién y cuándo se hace. Para graficar esto, se emplean listas de control, en las que se ve que se va a hacer y, una vez realizado, señalar que ya se realizó. También se usan cuadros en los que se detalla las actividades y el tiempo en el que se van a realizar, así mismo como quien está a cargo.
Plan General de Operaciones (P.G.O.)
En este plan se señala el objeto, qué se va a realizar o la acción a ejecutarse, el concepto, que es todo el proceso que se tiene que desarrollar, el responsable, es el coordinador del trabajo más no el que lo realiza y la fecha final, condicionada por el objeto y el concepto.
Plan Parcial de Operaciones (P.P.O.)
En un plan parcial, se señalan el concepto, la realización, el responsable y la fecha de entrega. En el concepto se puntualiza lo que se debe realizar dentro de la acción.
*En todo programa de RR.PP., se debe especificar y señalar, con anticipación, dentro del Plan General De Operaciones (P.G.O.) y Plan Parcial de Operaciones (P.P.O.), las necesidades, requerimientos y especificaciones, para saber quién va a realizar qué y cuándo lo debe hacer.
Las Ciencias de la Comunicación e información desde la perspectiva de las técnicas de relaciones públicas
Comunicación Oral
En los últimos años se ha dado un interés por el proceso de comunicación interpersonal oral. Se habla de problemas de comunicación. Para las relaciones públicas también existe este problema, pero llevado a distintos segmentos de la sociedad actual. Debido a esto es la importancia que tiene conocerlo para dar soluciones.
El autor clasifica la conversación como un proceso bidimensional, que tiene un doble contenido:
a) Componente intelectual (Forma)
Son las palabras y sonidos del mensaje. No plantea formas de error salvo que el receptor decodifique otro significado del que realmente quiere transmitir el emisor.
b) Componente afectivo (Fondo)
Es la expresión que manifestamos al decir un mensaje. Muchas veces puede ser inconciente, es decir que no nos damos cuenta que estamos “añadiendo” o “quitando” algo del mensaje, distorsionando lo que queríamos comunicar en un principio. El componente afectivo se transmite a través del tono de voz, la mirada y los gestos faciales o corporales.
Gran parte de la comunicación se basa en el escuchar. Así, para que una escucha sea buena debe cumplir lo siguiente:
a) Interés y concentración
Para llevar nuestra atención adecuadamente hacia el mensaje escuchado.
b) Agotar la capacidad de recepción
Para comprender lo más que se pueda. La capacidad que tenemos de recepción es de 400 palabras por minuto. Sin embargo, al hablar sólo se hace a 125 palabras por minuto, lo que ocasiona que tendamos a distraernos y prestemos atención a otros mensajes.
c) Superar los obstáculos psíquicos
Cuando escuchamos, lo que imaginamos que nos narra el emisor no son las mismas imágenes que creamos de las que tiene el emisor en su cabeza. No debemos tener conclusiones apresuradas. Así también cuando creamos anticuerpos con el emisor o cuando nos cae bien, no debemos dejar que esto influya en lo que nos dice.
d) Escucha selectiva
No se puede atender a todo lo que escuchamos. Tampoco todo lo que se dice va a resultar interesante para nosotros. La idea es estar atento y seguir el tema sin perderse y siempre poder responder ¿de qué está hablando ahora?
e) Escucha crítica
Abarca la calidad de información y los objetivos del emisor. Así también con nuestro comportamiento luego de haber escuchado el mensaje.
Comunicación Escrita. La Revista de Empresa
En el punto anterior vimos lo que era comunicación oral. Ahora la comunicación escrita basada en la Revista de Empresa.
La Revista de Empresa es una publicación periódica. Forma parte del sistema de comunicación de la empresa, teniendo como objetivo la integración del público de la empresa, entre el personal, para que sientan que pertenecen a la empresa.
Debe ser necesaria ya que tiene una finalidad (formar lazos de unión entre los trabajadores, informar sobre la empresa). Intencional porque tiene objetivos (establecer relación entre la dirección de la empresa y los empleados) y controlada porque se deben verificar si los objetivos se logran.
De igual modo, la revista puede dirigirse a sus públicos internos y también a los externos como directores de otras revistas de empresa.
martes, 25 de agosto de 2009
Programación y Técnicas de Relaciones Públicas
Antonio Noguero
El título que tiene este libro, poniendo especial atención a la palabra “programación”, puede que para algunos –me incluyo- suene a computadoras o a algo relacionado con lo digital y tecnológico, pero curiosamente y contrario a eso, el objetivo que tiene la programación dentro de los capítulos del libro es precisamente eso: trazar los objetivos de un proyecto.
El capítulo introductorio presenta una serie de pequeños conceptos e ideas de lo que se busca explicar al mencionar programación.
Para empezar, la metodología de trabajo que se puede usar en una actividad o trabajo es descrita. Todo parte del análisis y la síntesis. Al respecto, me pareció interesante la analogía u comparación –si se puede mencionar- que se puede hacer con lo que es una investigación de mercado, la cual empieza con una necesidad. La necesidad de la que parte tu investigación para poder introducir tu producto o servicio al mercado. Seguido de los objetivos: qué se busca con la investigación. Al igual que con la metodología que, en un primer momento en la etapa de preparación, es decir antes de, reúne la información para determinar los objetivos. Luego sigue la ejecución, que en ambos lados es decidir de qué manera se procederá a realizar, en un primer caso la investigación, qué técnica se usará para averiguar lo que deseamos del mercado y, con respecto a la metodología, adecuar los medios que se utilizarán para los fines del mismo. En este mismo punto, respecto a la metodología, tenemos el motivar, guiar, aconsejar y sugerir durante la ejecución del trabajo. Finalmente, luego de estas etapas, bien para la investigación de mercado y para la metodología del trabajo, llega el momento de evaluar los resultados. Analizar lo obtenido y evaluarlo con los objetivos o hipótesis que se plantearon en un primer momento. Al mismo tiempo de generar las conclusiones respectivas.
Ahora bien, si lo anteriormente expuesto es la metodología de trabajo, la programación en la que se basa el libro y la relación que marca con las Relaciones Públicas es dividida en cuatro puntos: *Establecer un programa de formación. *Analizar el trabajo. *Preparar lo necesario y, *Disponer convenientemente el puesto de trabajo.
Al respecto de estos cuatro puntos, los cuales tienen un desarrollo, lo importante aquí es entender bien que es lo que se busca en realidad y a que se refiere la palabra programación propiamente dicha. Entonces, tenemos que primero la programación busca de alguna manera ordenar y elaborar adecuadamente lo que se quiere realizar. Para que todo parta -con una palabra que se pueda entender sin problemas- armoniosamente desde el inicio. Pero para esto, primero, ha debido tener un propósito y ahí es de donde parte la programación, estableciendo un programa de formación. Pero, ¿todo esto para programar qué? No sería qué programar, sino a quién y ese quién son las personas que trabajan en las empresas: el personal.
De esa manera la programación empieza su función, es decir ¿quién debe ser formado (programado) y para qué trabajo? En este primer punto, la programación se ayuda con cuadros en los que coloca respectivamente la persona que está a cargo de un trabajo determinado. Así esto tiene por finalidad que se realice lo esperado, que los objetivos sean cumplidos. Del mismo modo que en un segundo punto está analizar el trabajo determinando las fases importantes y los puntos claves, los cuales dan la calidad y rapidez en las fases importantes del trabajo.
Luego de esto se necesita instruir, “preparar” a la persona que se destinará para la realización del trabajo de una manera adecuada. Animándolo y definiéndole bien su trabajo. Posteriormente pedirle al encargado del trabajo que nos repita lo explicado para corroborar que, en efecto, ha entendido lo que tiene que realizar.
En función de todo esto, el objetivo al que apunta es el de tener un resultado final del trabajo favorable en todo aspecto, ya sea en el tiempo de ejecución, en unas condiciones de trabajo mejor y mejorando la calidad del trabajo.
**Para la organización de las actividades, se emplean diferentes gráficos.
Diagrama de Gantt
Este diagrama, también llamado de barras, prevé cuanto tiempo se utilizará en una actividad o trabajo determinado. Como muchos gráficos, éste es confuso de entenderlo si es que no se ve:
En lo que podemos observar las barras representan el tiempo que se empleará en un trabajo determinado. El problema de este diagrama es que en la práctica presenta limitaciones como el que un trabajo o actividad se pueda realizar después de haber realizado una anterior, entonces ¿Dónde colocarla?
El Grafo
Esta también es una representación gráfica. Tiene en cuenta las relaciones de los acontecimientos y las actividades para un trabajo o actividad. En este sentido, una actividad no puede ser realizada sin que antes haya terminado de realizarse la actividad anterior a esta.
Para tener una idea, es como un mapa conceptual, en el cual los acontecimientos van encerrados y las actividades se prolongan con flechas hacia cada acontecimiento interrelacionándolo.
Método Pert
Este es un método de programación que es el más conocido y usado, entre los que se cuentan el diagrama de Gantt, el método del camino crítico, el método G.E.R.T (Graphical Evaluation and Review Technique).
Este método, es la descomposición del proyecto general en actividades parciales (trabajos individuales). De esa manera busca lograr los objetivos.
Pero a todo esto, ¿cuál es su utilidad en las Relaciones Públicas? Sin dudas es que, durante el proyecto, se pueden tener diferentes alternativas para completar lo que nos pudo faltar en un comienzo, trabajar con un trabajo de tamaño mayor, al igual que es un plan realista detalladamente que incrementan las posibilidades de lograr los objetivos acertadamente, el tiempo predeterminado puede ser menor, en consecuencia puede reducirse y terminar antes el trabajo.
Ahora, en la profesión de relacionista público, para ser un analista P.E.R.T se debe tener la capacidad de entender el lenguaje de un buen número de personas y de analizarlas para poder, en ese sentido, mejorar el P.E.R.T.
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